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Nemo CEM(客户体验监测方案)
点击次数:532 发布时间:2019-11-08

  提高客户满意度和降低客户流失率——通过从终用户的视角监测无线服务,确保服务使用流畅

 

  此智能手机应用软件通过无线方式提供和安装在商业智能手机上

 

  基于订户位置、网络场景和会话标准计算 KPI

 

  服务器解决方案能够通过 HTTP 同时调入一部或一百万部智能手机的 KPI

 

  从终用户的视角对无线网络的性能和服务提供专业的客户体验监测

 

  监测真实的终用户体验质量(QoE)

 

  快速部署经优化的网络和服务性能测试

 

  此应用软件能够通过无线方式提供和安装在商业智能手机上

 

  基于订户位置、网络场景和会话计算 KPI

 

  改进网络分析

 

  测量并分析实时终用户设备的 KPI(服务质量 / QoS、QoE),以便在发生任何严重影响之前,检测出潜在的服务下降

 

  开始意识到由实际客户感知到的网络覆盖率和服务弱点

 

  描述

 

  了解体验质量(QoE)

 

  Nemo CEM(客户体验监测方案)是一套功能强大的可扩展工具,主要用于从终用户的视角(体验质量,QoE)对无线网络的性能和服务提供专业的客户体验监测。

 

  运营商利用 Nemo CEM,能够在客户使用智能手机时,轻松、谨慎地收集他们的 QoE 数据,以便用于客户体验管理。凭借嵌入在客户智能手机中的解决方案,运营商能够更自信地保证高质量的服务,从而提升终用户的体验质量。

 

  用于监测客户体验的全套工具

 

  此智能手机应用软件通过无线方式提供和安装在商业智能手机上,它能基于订户位置、网络场景和会话标准计算 KPI。该解决方案的服务器端能够通过 HTTP 同时汇集一部或一百万部智能手机的 KPI。由于具有易于使用的后台工具,显示面板和报告可以进行定制,从而使用户能够实时确切了解发生了什么事,以及事件发生的地点及原因。

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